Terms of service

Last updated: 19 October 2026

These terms are the agreement between your company and HEINRICHS INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA (Heinrichs.ai, "we") for the use of hagents. When you create a workspace or use hagents, you accept them for your company.

1. Who can use hagents

hagents is for companies and professionals, not for personal or household use.
You must be at least 18 and able to accept these terms for your company.
Give true information when you sign up. We can approve a workspace, ask for more information, or refuse it.

2. Accounts and workspaces

Keep your password and sign-in methods safe. Tell us at once at privacy@hagents.app if you think someone else uses your account.
The owners and admins of a workspace decide who is a member, what each member can do, and what the agents can do. The company is responsible for what its members and agents do in hagents.

3. The service

hagents lets a company create AI agents with a name, an email address, a computer, a budget and the tools and accounts that the company gives them. Agents ask people questions in the inbox when they need an answer.
AI can be wrong. Agents can give answers or take actions that are wrong, incomplete or not what you wanted. Check important work before you rely on it. Use the approval and review settings for messages and actions that need a person.
The company decides what its agents may do, such as sending email or WhatsApp messages, calling the APIs of connected apps, or spending its credit. It is responsible for these actions, as if its own people had done them.
We change and improve hagents over time. We can add, change or remove features. When we remove an important feature that you pay for, we tell you before.

4. Acceptable use

Do not use hagents, or let its agents be used, to:

break the law, or the rights of other people, including privacy and intellectual property;
send spam or messages that people did not ask for, or deceive people about who sends a message;
create or spread malware, attack systems, or get into accounts or data without permission;
harass, threaten or harm people, or create content that sexualises minors;
get around limits, budgets, security controls or the review of a workspace;
break the rules of the services that you connect. For example, a WhatsApp number may only serve the company's own business, as Meta requires.

We can stop an agent, a message or a workspace that breaks these rules (section 9).

5. Your content

Your company owns its content: what it puts into hagents and what its agents produce for it.
You give us the right to store, process and transmit your content only to provide and protect the service, as the privacy policy says. We do not use it to train AI models.
You must have the right to put content into hagents, including the personal data of your customers and contacts, and a legal basis to process it. For that data, your company is the controller and we are the operator (processor).
You can download your files at any time. Before you close a workspace, save what you want to keep.

6. Other services

Agents can use services that we do not run: AI model providers, apps, channels and MCP servers that your company connects. Those services have their own terms and prices. Where the company connects its own account, such as a WhatsApp provider or a mailbox, the company pays that provider directly. We are not responsible for those services, or for changes their providers make.

7. Prices and payment

Pay per use. You pay for what your agents use: AI models, the agent's computer and browser, storage, email and the other resources that the app shows with their prices. Prices in the app include our margin.
Prepaid credit. You buy credit in US dollars by card, through Stripe. Use takes it from your credit. When your credit ends, new runs stop until you buy more. If you turn on automatic top-up, we charge your saved card when your credit is low.
Free trial credit. A new approved workspace gets USD 1.00 of free credit, once per company. It has no cash value.
Budgets. You can set monthly budgets for the company, teams, people and agents. A run can go a little past a budget, by at most what was already in progress.
Taxes. Prices do not include taxes that apply to your purchase.
Refunds. When a company closes its workspace, we refund the unused credit that it paid for, if it asks. We do not refund free credit, or credit already used.
Price changes. We tell you at least 30 days before a price goes up. A contract with us can set other prices and terms.

8. Availability

We work to keep hagents available and safe, but we do not promise that it will always be available or free of errors. Maintenance, problems at our providers or events outside our control can stop it for a time.

9. Suspension and closing

You can close your workspace at any time: write to privacy@hagents.app.
We can suspend an agent, a feature or a workspace at once if it breaks these terms or the law, puts the service or other people at risk, or if a payment fails. When we can, we tell you first and give you time to fix the problem.
We can end these terms with 30 days' notice. Then we refund the unused paid credit.
After a workspace closes, we delete its content as the privacy policy says.

10. Our property

hagents, its software, its brand and its documents belong to Heinrichs.ai. These terms give you the right to use hagents. They do not give you other rights in it. If you send us ideas or feedback, we can use them freely.

11. Warranties and liability

Except where these terms say otherwise, we provide hagents as it is, without other warranties, to the extent the law allows.
We are not liable for indirect damages, such as lost profit, lost business or lost data that you could have saved, to the extent the law allows.
Our total liability to your company is at most what your company paid us in the 12 months before the event.
These limits do not apply where the law does not allow them, for example for fraud or wilful misconduct. Nothing in these terms takes away rights that the law gives you and that a contract cannot remove.

12. Changes to these terms

We can change these terms. We change the date at the top and, for important changes, tell account owners by email at least 30 days before they take effect. If you do not accept a change, you can close your workspace before it takes effect and get a refund of the unused paid credit.

13. Law and courts

Brazilian law governs these terms. The courts of São Paulo – SP, Brazil, decide any dispute, unless the law gives you the right to another court.

14. Contact

HEINRICHS INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA, CNPJ 54.747.178/0001-20, Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, 15º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200, Brazil. Email: samuel@heinrichs.ai.

Termos de uso

Atualizados em 19 de outubro de 2026

Estes termos são o acordo entre a sua empresa e a HEINRICHS INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA (Heinrichs.ai, "nós") para o uso da hagents. Quando você cria um espaço de trabalho ou usa a hagents, você os aceita em nome da sua empresa.

1. Quem pode usar a hagents

A hagents é para empresas e profissionais, não para uso pessoal ou doméstico.
Você precisa ter pelo menos 18 anos e poder aceitar estes termos pela sua empresa.
Informe dados verdadeiros no cadastro. Podemos aprovar um espaço de trabalho, pedir mais informações ou recusá-lo.

2. Contas e espaços de trabalho

Proteja a sua senha e as suas formas de login. Avise-nos na hora em privacy@hagents.app se achar que outra pessoa usa a sua conta.
Os donos e administradores de um espaço de trabalho decidem quem é membro, o que cada membro pode fazer e o que os agentes podem fazer. A empresa responde pelo que os seus membros e agentes fazem na hagents.

3. O serviço

A hagents permite que uma empresa crie agentes de IA com nome, endereço de e-mail, computador, orçamento e as ferramentas e contas que a empresa lhes dá. Os agentes fazem perguntas às pessoas na caixa de entrada quando precisam de uma resposta.
A IA pode errar. Os agentes podem dar respostas ou tomar ações erradas, incompletas ou diferentes do que você queria. Confira os trabalhos importantes antes de confiar neles. Use as configurações de aprovação e revisão para mensagens e ações que precisam de uma pessoa.
A empresa decide o que os seus agentes podem fazer, como enviar e-mails ou mensagens de WhatsApp, chamar as APIs de apps conectados ou gastar o seu crédito. Ela responde por essas ações, como se a sua própria equipe as tivesse feito.
Mudamos e melhoramos a hagents com o tempo. Podemos adicionar, mudar ou remover recursos. Quando removemos um recurso importante pelo qual você paga, avisamos antes.

4. Uso aceitável

Não use a hagents, nem deixe que os seus agentes sejam usados, para:

violar a lei ou os direitos de outras pessoas, inclusive privacidade e propriedade intelectual;
enviar spam ou mensagens que as pessoas não pediram, ou enganar as pessoas sobre quem envia uma mensagem;
criar ou espalhar malware, atacar sistemas ou entrar em contas ou dados sem permissão;
assediar, ameaçar ou prejudicar pessoas, ou criar conteúdo que sexualize menores;
burlar limites, orçamentos, controles de segurança ou a análise de um espaço de trabalho;
violar as regras dos serviços que você conecta. Por exemplo, um número de WhatsApp só pode atender o próprio negócio da empresa, como a Meta exige.

Podemos parar um agente, uma mensagem ou um espaço de trabalho que viole estas regras (seção 9).

5. O seu conteúdo

A sua empresa é dona do seu conteúdo: o que ela coloca na hagents e o que os seus agentes produzem para ela.
Você nos dá o direito de guardar, tratar e transmitir o seu conteúdo só para prestar e proteger o serviço, como diz a política de privacidade. Não o usamos para treinar modelos de IA.
Você precisa ter o direito de colocar o conteúdo na hagents, inclusive os dados pessoais dos seus clientes e contatos, e uma base legal para tratá-los. Para esses dados, a sua empresa é a controladora e nós somos a operadora.
Você pode baixar os seus arquivos a qualquer momento. Antes de encerrar um espaço de trabalho, salve o que quiser guardar.

6. Outros serviços

Os agentes podem usar serviços que não operamos: provedores de modelos de IA, apps, canais e servidores MCP que a sua empresa conecta. Esses serviços têm termos e preços próprios. Quando a empresa conecta a sua própria conta, como um provedor de WhatsApp ou uma caixa de e-mail, ela paga esse provedor diretamente. Não respondemos por esses serviços, nem pelas mudanças que os seus provedores fazem.

7. Preços e pagamento

Pagamento por uso. Você paga pelo que os seus agentes usam: modelos de IA, o computador e o navegador do agente, armazenamento, e-mail e os outros recursos que o app mostra com os seus preços. Os preços no app já incluem a nossa margem.
Crédito pré-pago. Você compra crédito em dólares americanos com cartão, pela Stripe. O uso é descontado do seu crédito. Quando o crédito acaba, novas execuções param até você comprar mais. Se você ativar a recarga automática, cobramos o seu cartão salvo quando o crédito está baixo.
Crédito de teste grátis. Um novo espaço de trabalho aprovado recebe USD 1,00 de crédito grátis, uma vez por empresa. Ele não tem valor em dinheiro.
Orçamentos. Você pode definir orçamentos mensais para a empresa, as equipes, as pessoas e os agentes. Uma execução pode passar um pouco de um orçamento, no máximo o que já estava em andamento.
Impostos. Os preços não incluem os impostos que se aplicam à sua compra.
Reembolsos. Quando uma empresa encerra o seu espaço de trabalho, reembolsamos o crédito não usado que ela pagou, se ela pedir. Não reembolsamos crédito grátis nem crédito já usado.
Mudanças de preço. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de um preço subir. Um contrato conosco pode definir outros preços e termos.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a hagents disponível e segura, mas não prometemos que ela estará sempre disponível ou sem erros. Manutenção, problemas nos nossos provedores ou eventos fora do nosso controle podem pará-la por um tempo.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar o seu espaço de trabalho a qualquer momento: escreva para privacy@hagents.app.
Podemos suspender na hora um agente, um recurso ou um espaço de trabalho que viole estes termos ou a lei, que ponha o serviço ou outras pessoas em risco, ou se um pagamento falhar. Quando possível, avisamos antes e damos tempo para corrigir o problema.
Podemos encerrar estes termos com 30 dias de aviso. Nesse caso, reembolsamos o crédito pago não usado.
Depois que um espaço de trabalho é encerrado, apagamos o seu conteúdo como diz a política de privacidade.

10. A nossa propriedade

A hagents, o seu software, a sua marca e os seus documentos pertencem à Heinrichs.ai. Estes termos dão a você o direito de usar a hagents. Eles não dão outros direitos sobre ela. Se você nos enviar ideias ou sugestões, podemos usá-las livremente.

11. Garantias e responsabilidade

Salvo o que estes termos dizem, oferecemos a hagents como ela é, sem outras garantias, na medida em que a lei permite.
Não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes, perda de negócios ou dados perdidos que você poderia ter salvo, na medida em que a lei permite.
A nossa responsabilidade total perante a sua empresa é limitada ao que a sua empresa nos pagou nos 12 meses antes do fato.
Esses limites não valem onde a lei não os permite, por exemplo em caso de fraude ou dolo. Nada nestes termos tira direitos que a lei dá a você e que um contrato não pode retirar.

12. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Mudamos a data no topo e, para mudanças importantes, avisamos os donos das contas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não aceitar uma mudança, pode encerrar o seu espaço de trabalho antes de ela valer e receber o reembolso do crédito pago não usado.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. O foro da comarca de São Paulo – SP decide qualquer disputa, salvo quando a lei der a você o direito a outro foro.

14. Contato

HEINRICHS INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA, CNPJ 54.747.178/0001-20, Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, 15º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200. E-mail: samuel@heinrichs.ai.